Dynamic Information
2005-09-05
“不合格”的新郎
小陶快做新郎了。
“人逢喜事精神爽”,這幾天他心里一直甜滋滋的,思量著要陪準(zhǔn)新娘試婚紗、買禮品、拜訪親朋好友……
突然聽說有新任務(wù),小陶立馬就忘卻了自己新郎官的職責(zé),以最快的速度全情地投入到了新的工作中,配合魏志杰做好流程分析和工作安排。
第二席位上有個(gè)新的交易服務(wù)器需要一名有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員去維護(hù),領(lǐng)導(dǎo)研究后決定由小陶來負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。這樣,小陶在做好原來維護(hù)公司網(wǎng)站的工作外,還增加了保證公司第二席位的網(wǎng)絡(luò)、行情和交易能安全、正常地運(yùn)轉(zhuǎn)的新任務(wù)。小陶潛心鉆研,通過總結(jié)平時(shí)在工作中遇到的技術(shù)問題,歸納出很好的解決方法,出色地完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)。
繁忙的工作勢必影響到小陶的婚事準(zhǔn)備,好在他有位善解人意的新娘,無怨無悔地支持著這位“不合格的新郎”。由于心系著新系統(tǒng)的安全,小陶自始至終沒有請(qǐng)過一天婚假。任務(wù)結(jié)束當(dāng)晚下班后,總經(jīng)理出席了他們的婚禮,送去了公司全體員工深深的祝福。
小陶認(rèn)為:責(zé)任無處不在,在家中要盡做子女應(yīng)盡的責(zé)任;在單位要對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé),對(duì)上級(jí)交給的任務(wù)更要認(rèn)真對(duì)待……
圓圓滿滿的圖章
交易部員工石梅琴在擔(dān)任交易員,同時(shí)兼結(jié)算。工作壓力很大,每天交易結(jié)束后,她馬上要換部門做結(jié)算,就是分秒必爭也沒法準(zhǔn)時(shí)下班,每天都要忙到6、7點(diǎn)鐘。同事們從來沒聽她有過抱怨,她總是認(rèn)真對(duì)待工作中的每一筆交易和結(jié)算。她說:“我是一名黨員,更要以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,也是對(duì)我能力的一種考驗(yàn)?!?BR> 結(jié)算結(jié)束的最后一個(gè)步驟是要在所有打印出來的賬單上蓋公章。同事們善意地勸她早點(diǎn)下班,章可以留到第二天再蓋??伤恢币詠砭褪恰敖袢帐陆袢债叀保?yàn)樾睦镅b著客戶,耽誤客戶的時(shí)間對(duì)她來說就是一種罪過。隨著交易量的增多,賬單蓋章單調(diào)機(jī)械、令人乏味,但在小石的眼里,這卻是一門學(xué)問。她從不敷衍了事,每個(gè)印章都蓋得清清楚楚,端端正正。她說:“賬單傳到客戶手中,每一個(gè)都代表著公司的形象,我希望留給客戶的永遠(yuǎn)是公司最美好的一面?!?/P>
“一滴有養(yǎng)分的水”
電腦部經(jīng)理魏志杰從接到通知,負(fù)責(zé)在期貨交易所安裝第二遠(yuǎn)程系統(tǒng)的任務(wù)開始,一顆心就懸上了。
五天時(shí)間,他盤算著,除去交易所半天的搬場時(shí)間外,整個(gè)調(diào)試上線留給他的只有短短兩天。線路要鋪設(shè),系統(tǒng)要安裝測試,上線報(bào)告要經(jīng)交易所數(shù)部門審批。一般情況下,此類項(xiàng)目光審批手續(xù)就得花上一個(gè)星期,怎么辦?
“屋漏偏逢連陰雨”。正在這時(shí),可能是公司辦公的寫字樓餐廳的衛(wèi)生等出現(xiàn)意外,部分員工就餐后有惡心、嘔吐、腹瀉的癥狀,小魏偏巧也趕上了。
面對(duì)加急的任務(wù),面對(duì)客戶焦慮的神情,小魏強(qiáng)忍著不適,全身心地投入到系統(tǒng)安裝和調(diào)試中去,只在中午和晚上去掛點(diǎn)滴。
遠(yuǎn)程平臺(tái)的搭建規(guī)劃,從系統(tǒng)到線路,再細(xì)分到每個(gè)電腦終端服務(wù)平臺(tái),小魏把能提前的各項(xiàng)工作全部落實(shí)完成,然后通過系統(tǒng)安裝調(diào)試再對(duì)相關(guān)環(huán)節(jié)層層推進(jìn)。
這是一場對(duì)心智的考驗(yàn)。
黃曉明總經(jīng)理親自“督陣”,協(xié)調(diào)交易所的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員,確保系統(tǒng)安裝后能馬上進(jìn)入聯(lián)機(jī)測試環(huán)節(jié)。
焦急等待中,結(jié)果終于出來了——測試一次成功!相關(guān)軟件全部達(dá)到技術(shù)要求!所有在場的人員都長長地吁了口氣。
為了給交易所內(nèi)部充分的審批時(shí)間,當(dāng)天下班前,小魏就及時(shí)遞交了測試報(bào)告和系統(tǒng)開通申請(qǐng)單。
第二天,他又逐個(gè)叮囑相關(guān)主管人員,碰到問題一定要立刻通報(bào),以便及時(shí)處理。
終于,當(dāng)天下午收盤前完成了所有的審批工作,拿到了開通密鑰。
令人歡心鼓舞的是,這套遠(yuǎn)程系統(tǒng)的傳輸質(zhì)量和系統(tǒng)反應(yīng)速度令客戶非常滿意。
“我們出錢,給小魏嘉獎(jiǎng)!”這是客戶由衷的心聲。面對(duì)嘖嘖的贊揚(yáng)聲,平時(shí)話語就不多的小魏靦腆地笑了:“應(yīng)該的,應(yīng)該的?!彼捏w會(huì)是:“客戶的滿意度是我責(zé)任心的體現(xiàn)。在日常工作中,每個(gè)員工都要努力成為一滴有養(yǎng)份的水,用心去澆灌我們企業(yè)這棵生機(jī)盎然的大樹。在我們?nèi)硇膮R聚一起的時(shí)候,就是我們品味成功果實(shí)的季節(jié)。”