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2005-12-23
汽車工業(yè)務必遵循兩個基本原理:第一,必須是100%的投入;第二,要有激情,做汽車工業(yè)就必須愛它,不愛它就別做。中國汽車工業(yè)是一個很大的學問,我自己呢,就好像一個沒念完一年級的小學生一樣?!愬\亞
“要能靜下心來做點事情,這里并不像外界想象的那樣熱鬧,在整個價值鏈上的所有人都要全身心地投入。陳錦亞說,“你看中國現(xiàn)在那些成功的和不成功的汽車生產(chǎn)廠家,他們的成功或不成功都具有一個共同點,就是有一個很強的或者不強的團隊”
“為了接受采訪,陳總不得不推掉了他的上司召集的一個會議?!?月28日,在結束采訪之際,德爾福中國公關部劉小紅女士告訴本報記者。
作為德爾福電子及安全分部亞太區(qū)總裁的陳錦亞,其工作繁忙程度可見一斑。此前,陳的職務是德爾福中國區(qū)總裁及德爾福亞太區(qū)法律總顧問。
采訪中,陳留給記者最深的印象便是健談、和藹與笑容可掬。講到動情之處,他還時不時冒出兩句流利的英文,伴以手指自然地比劃一下,接著便是豪爽的一笑。
作為全球最大的汽車零部件公司,2004年德爾福全球收入達到287億美元,比2003年增長2%,創(chuàng)德爾福歷史新高。
在中國,德爾福自1993年設立代表處,目前已建立了14家企業(yè),總投資高達5億美元。值得一提的是,德爾福在中國的業(yè)務平均年增長保持30%~50%,2004年德爾福所有在華企業(yè)的營業(yè)規(guī)模達到10億美元。
從采訪中,陳錦亞向記者“兜售”了德爾福在中國不斷取勝的獨特生意經(jīng)。
注重產(chǎn)業(yè)價值鏈管理
“一個企業(yè)真正的成功絕對不是靠一個人,而是靠一批人。別寫我,要寫就寫我的團隊吧?!辈稍L一開始,陳錦亞就搶先大聲笑著對記者申明,“不是我謙虛,因為一個企業(yè)的財務、人事、生產(chǎn)管理、營銷、市場研究、采購等等都需要大家的協(xié)作,就像一個鏈條一樣不可分割?!边@就是陳錦亞所倡導的價值鏈管理。
舉例而言,德爾福要保證提供給整車企業(yè)的產(chǎn)品中沒有一個是次品。首先必須要求德爾福供應商的產(chǎn)品質(zhì)量保證100%是成品,假如供應商只能答應保證70%的成品,其余30%的次品就白白浪費了,那么德爾福的成本就上去了。
如果在每一步都要保證100%的話,那就需要有一個很強有力的價值鏈支持,各個關頭都做到你中有我,我中有你,這就是價值鏈管理。
不過,陳錦亞認為,要做好汽車工業(yè)還得始終如一,因為一般汽車工業(yè)都是做長期的,很少做短期的。他認為汽車工業(yè)務必遵循兩個基本原理:第一,必須是100%的投入;第二,要有激情,做汽車工業(yè)就必須愛它,不愛它就別做。
“陳總的精力過人,全身心投入工作中。”德爾福汽車系統(tǒng)(中國)投資有限公司副總經(jīng)理蔣健告訴記者,“每天工作至少14小時。早晨7點到辦公室,白天與客戶或者政府部門打交道。有時凌晨二三點還要與北美地區(qū)的其他領導開電話會?!?/P>
“要能靜下心來做點事情,這里并不像外界想象的那樣熱鬧,在整個價值鏈上的所有人都要全身心地投入?!标愬\亞說,“你看中國現(xiàn)在那些成功的和不成功的汽車生產(chǎn)廠家,他們的成功或不成功都具有一個共同點,就是有一個很強的或者不強的團隊?!?/P>
精益生產(chǎn)從細節(jié)做起
在談到德爾福為何投巨資在中國設立全球研發(fā)中心時,陳錦亞將研究開發(fā)比喻為高手練內(nèi)功。“在練到一定程度后,高手間的招式都沒有太大的區(qū)別了。真正的高手過招是內(nèi)功的深厚較量。對德爾福來說,內(nèi)功就是研發(fā)能力。德爾福一年要用16億美元進行開發(fā),占年銷售額的6%左右。行業(yè)中企業(yè)研發(fā)投入一般是3%~5%?!?/P>
陳錦亞說,德爾福在中國的最主要原則是長期扎根,這是他們的承諾。上海是個練“內(nèi)功”的地方,在研發(fā)、生產(chǎn)上,德爾福不斷地要求更精益一些。這同樣是德爾福的成功所在。
就德爾福本身而言,對生產(chǎn)線進行調(diào)整,將所有“肥胖”都給卡掉?!熬嫔a(chǎn)其實大家都在做,只不過有快、慢之分,但更重要是要深一些。”他說,深和淺是決定企業(yè)成功與否的關鍵,而深淺很多時候又要從細節(jié)開始。
一個很簡單的例子,德爾福在蘇州生產(chǎn)電子產(chǎn)品的工廠規(guī)定:員工進入公司的時候在門口最起碼每只腳要擦三下,進樓后必須要洗手??此埔豁棢o關緊要的事情,卻大大降低了空氣中的灰塵含量。這樣,灰塵進入公司內(nèi)部傳感器的可能性就越小,出廢品的概率也越小。“就算少出3個廢品,一天至少也可節(jié)省400元錢,一年下來就可節(jié)省十幾萬元錢。而這就是從一個很小的細節(jié)開始做起的?!标愬\亞說,精益生產(chǎn)很多時候總會給人意外收獲。
另外一個例子,將德爾福的生產(chǎn)線由單線變成復線,復線又變成U字型。原來生產(chǎn)線是單線人一個一個來回走,走過去的時候是有效勞動,走回來的時候是無效勞動。后來變成復線了,兩邊都是有效勞動,但發(fā)現(xiàn)空間必須做得很大,否則兩個人會撞到。之后把它變成U字型的,只能在里面站一個人的距離,這邊走是有效勞動,轉(zhuǎn)個身過來還是有效勞動,不用來回走。一個樓面里如果可以放復線6個到8個的話,U字型就可以放9個到10個,就是多了一條生產(chǎn)線。這樣就把成本降下去了。
此外,他認為供應商供應鏈的精益管理的步子可以邁得快些。陳錦亞說,去年原材料在漲價,一方面整車廠在壓他們的價,另一方面原材料仍在漲價。此時德爾福提出和供應商共存亡,與供應商一起降低成本,贏得了主動。
不過,陳略帶遺憾地表示,“本來我們應該再推一把就更好了”。那時候他們在推鋼鐵廠,讓鋼鐵廠與其原材料供應商去推行精益生產(chǎn),也同樣用六個西格瑪?shù)姆椒ㄟM行分析,然后找出可以“減肥”的部分。
這樣一層層下去,成本節(jié)省可能會高得出人意料。陳錦亞說,“如果一個企業(yè)要比其他企業(yè)省5%的話,即使這5%的優(yōu)勢把它用作2%或者2.5%作為降價因素的話,你還是比其他企業(yè)利潤高2.5個百分點?!边@就是德爾福精益生產(chǎn)的高明之處。
90%的悟性加上10%的理性
“當前汽車市場的格局,就是‘大分化、大動蕩、大改組’?!标愬\亞說。他認為在將來的兩年中,中國汽車市場還將處于這樣一個階段。“很多人說2004年中國汽車工業(yè)碰到危機了,15%的增長怎么是危機?這是回歸自然!哪一個國家都不可能有70%多的速度發(fā)展?!彼@得有些激動。
但在回歸自然的過程中,中國的汽車企業(yè)悟性特別強,在擴張的時候很多企業(yè)就覺得是賺大錢的機會,跳進去了,接著就拼命地擴張產(chǎn)能,隨后很多問題就全暴露出來了。有沒有開發(fā)能力?有沒有好的產(chǎn)品?有沒有好的銷售人員?突然之間,就好像一下凸現(xiàn)了很多問題,現(xiàn)在不是很多企業(yè)已經(jīng)退出了“造車運動”嗎?
“中國汽車工業(yè)是一個很大的學問,我自己呢,就好像一個沒念完一年級的小學生一樣?!标愬\亞始終保持著和藹的笑容。
由于中國很多企業(yè)都是屬于上升階段,像一塊干的海綿,感悟機會特別靈敏,吸收得特別快。但很容易浮躁,這是成長中的一個必然過程?!安贿^這種悟性卻是中國汽車工業(yè)希望之所在?!彼寡?。
對于未來汽車市場如何發(fā)展,“保持10%到15%增長的話應該是很自然的?!标愬\亞深沉地意識到,中國汽車工業(yè)遠遠沒有達到飽和的地步,如果中國汽車企業(yè)能把握好90%的悟性,再加上10%的理性,中國汽車工業(yè)發(fā)展會更快一些,就會少走很多彎路。
人才本土化精益管理
“還有一個非常重要的事情,就是人才培養(yǎng)的問題?!标愬\亞興致勃勃地說,“我覺得德爾福比其他公司做得好的地方,就是怎么把人才本土化和國際化結合起來,這一點很值得自豪。”
在德爾??磥恚瑳Q定一個跨國企業(yè)在中國成功與否,要看本地人才的素質(zhì)有多高。“凡是高級管理人員,從他們是中級管理人員開始,就給他們定成長報表,每過一段時間,按照不同程度和工作經(jīng)驗進行討論,這個人今后的發(fā)展方向是什么,需要加什么,需要減什么,這樣做就知道自己的人才儲備到底有多大。”這是陳提出的“加減法”培養(yǎng)人才的模式。
陳錦亞表示,人才儲備最大的用處就是為了將來需要的時候用,但是更重要的是為了防止浪費。這是精益管理非常重要的一點,人才可以儲備,但不可以不用,人才是要靠才能去真正儲備的。
據(jù)介紹,德爾福儲備人才分四個層次。第一是公司管理層的高級人才,他們主持公司的日常事務;第二層人才就是各個廠的主要負責人,即工廠管理層;第三層就是一大批作為管理人員的中級人才;第四層就是初級人才。四個層次的人才進入公司做了一兩年,對他們進行了挖掘以后,發(fā)掘有潛力的進行一定培養(yǎng),評估后把他們放到高一級人才庫里面去。很多企業(yè)都有一個成功經(jīng)驗,就是對人才的反復運用。
還有一個問題,國外的人沒有像國內(nèi)的人對人才儲備的理解這么深刻,因此這個時候一旦發(fā)現(xiàn)人才,你必須把他們國際化,必須讓他們能夠隨時隨地都可以用自己熟練的語言同對方進行交流。這樣,第一為他們創(chuàng)造一個平臺,第二就是讓他們有一個自我認識的過程。把這兩點合在一起的話,人才成長就會快好多。
“如果我不在的話,不會因為我不在這些人才就走不上去了,因為評價如何,看的是其經(jīng)驗、經(jīng)歷、成績是否達到了一些標準,都是一些具體的東西,這樣就可以把一個人才庫建立起來了?!标愬\亞說。